1. Dirección de entrega y delivery

Una vez realizado y procesado el pedido, no se podrá modificar la dirección de entrega. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información proporcionada sea correcta y completa (dirección, distrito, ciudad, nombre y apellidos).

En caso de devolución del pedido por:

• Dirección incorrecta o incompleta
• Ausencia del receptor
• Error atribuible al cliente

el pedido será devuelto a nuestras oficinas y el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío para el reenvío, el cual no podrá ser cancelado.

2. Envíos en Lima

Los envíos dentro de Lima Metropolitana se realizan mediante servicio de mensajería. La empresa no se responsabiliza por daños, pérdidas o demoras atribuibles al courier.

La entrega se realiza hasta la puerta del domicilio declarado. Cualquier persona presente en el lugar puede recibir el pedido.

Se recomienda verificar la cantidad y estado de los productos al momento de la entrega.

3. Envíos a provincias

Las entregas fuera de Lima se realizan mediante Olva Courier, Shalom u otros couriers locales, según disponibilidad y cobertura.

La coordinación del envío se realizará directamente con el cliente a través de los datos de contacto registrados.

4. Tarifa base para envíos a provincias

Para envíos a provincias, el sistema muestra una tarifa base referencial, la cual se calcula según el destino.

Debido a que los costos pueden variar por:

• Ciudad o distrito de destino
• Cobertura del courier
• Peso o volumen del pedido

el costo final de envío será confirmado con el cliente antes del despacho, vía WhatsApp u otro medio de contacto.

En caso el cliente no esté de acuerdo con el costo final, podrá solicitar la cancelación del envío antes de su despacho.

5. Cobertura limitada y recojo en agencia

En algunos destinos, los couriers disponibles no cuentan con cobertura directa a domicilio.

En estos casos, se ofrecerá al cliente la opción de:

• Recojo del pedido en la agencia del courier más cercana a su domicilio, previa coordinación y aceptación expresa del cliente.

6. Cobro por envío

El costo de envío puede variar entre S/ 10.00 y S/ 30.00, según el destino.

En fechas especiales, el envío podrá ser gratuito solo si así se indica expresamente en la promoción correspondiente.

7. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son referenciales y dependen del destino, del courier seleccionado y de factores externos propios del servicio de transporte.

8. Formas y medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria
• Yape
• Plin
• Pago con link Izipay

Aceptamos tarjetas de crédito y débito.