1. Objeto del Programa

El Club de Fidelidad Vivanutra es un programa promocional creado para premiar a nuestros clientes frecuentes mediante la acumulación de puntos por compras realizadas exclusivamente en la tienda online oficial de Vivanutra. Los puntos acumulados podrán ser canjeados por beneficios, descuentos y promociones especiales, según las condiciones que se detallan en la presente política.

2. Afiliación al Programa

• La afiliación es gratuita y automática al realizar una compra en la tienda online oficial de Vivanutra.
• El cliente deberá crear una cuenta con datos completos y verídicos. Vivanutra no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta o desactualizada.
• Cada cliente podrá tener una sola cuenta personal. En caso de detectar duplicidad, fraude o uso indebido, Vivanutra se reserva el derecho de fusionar, suspender o eliminar cuentas.

3. Acumulación de Puntos

• Por cada S/ 1.00 gastado = 1 punto acumulado.
• Los puntos se acreditan únicamente por compras confirmadas y completadas en la tienda online.
• No acumulan puntos: compras con cupones de cortesía, promociones, cambios, devoluciones o alguna otra restrigniciones que la empresa pueda dar
• En caso de devolución o cancelación de una compra, los puntos obtenidos en dicha transacción serán descontados automáticamente.
• Vivanutra se reserva el derecho de ajustar o anular puntos otorgados por error técnico o comercial.

4. Beneficios del Programa

• Los puntos acumulados podrán canjearse por descuentos en productos disponibles en la tienda online oficial de Vivanutra.
• Conversión: 100 puntos = S/ 2.00 de descuento.
• Los puntos podrán combinarse con promociones o cupones, salvo indicación contraria en campañas específicas.
• Beneficios adicionales podrán otorgarse a discreción de Vivanutra (puntos de bienvenida, puntos especiales por cumpleaños, campañas exclusivas, etc.).

5. Condiciones de Uso de los Puntos

• Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo, ni transferibles entre clientes, cuentas o terceros.
• Los puntos podrán aplicarse de forma parcial o total durante el proceso de pago en la tienda online.
• Una vez utilizados, los puntos serán descontados del saldo disponible sin posibilidad de reversión.
• El uso de puntos está sujeto a la disponibilidad de productos en el momento de la compra.
• Vivanutra no garantiza la disponibilidad de productos específicos para canje.

6. Vigencia de los Puntos

• Los puntos tienen una vigencia de 12 meses contados desde la fecha de la compra.
• Los puntos no utilizados dentro del plazo indicado caducarán automáticamente y no serán reactivados.
• Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su saldo de puntos y utilizarlos dentro del período de vigencia.

7. Restricciones y Limitaciones

• El programa es válido únicamente en la tienda online oficial de Vivanutra (www.vivanutra.pe).
• No aplica en puntos de venta físicos, distribuidores, ni marketplaces de terceros.
• Vivanutra se reserva el derecho de excluir ciertos productos o categorías de la acumulación o canje de puntos.
• El programa no será aplicable en caso de fallas técnicas, errores en el sistema de acumulación o compras fraudulentas.
• Vivanutra no se responsabiliza por pérdidas de puntos derivadas de accesos no autorizados a la cuenta del cliente.

8. Fraude, Mal Uso y Cancelación de Cuenta

• Cualquier intento de manipulación, fraude, falsificación de compras o mal uso del programa será causal de eliminación inmediata de la cuenta y anulación de puntos acumulados.
• Vivanutra se reserva el derecho de cancelar o suspender la participación de un cliente en el programa en caso de incumplimiento de esta política.
• Vivanutra podrá retener el derecho de admisión de clientes al programa sin necesidad de justificación adicional.
Política del Club de Fidelidad Vivanutra

9. Modificaciones y Finalización del Programa

• Vivanutra se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el Club de Fidelidad en cualquier momento, informando previamente a sus clientes a través de medios oficiales (página web, email o WhatsApp Business).
• En caso de cancelación definitiva del programa, Vivanutra notificará con un plazo mínimo de 30 días para el uso de puntos acumulados.
• Una vez finalizado el plazo de notificación, todos los puntos caducarán automáticamente sin derecho a reclamo o compensación.

10. Protección de Datos Personales

• Los datos personales de los clientes serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú.
• Vivanutra garantiza la confidencialidad y seguridad de la información, la cual será utilizada únicamente para fines relacionados con el programa de fidelidad, promociones y comunicaciones de la marca.

11. Aceptación de la Política

La participación en el Club de Fidelidad Vivanutra implica la aceptación expresa y sin reservas de esta política. El cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí expuestos.